Diabolikone

A me pare scritto in Italiano corrente, oltre a quanto già esposto non ho altro - di utile per il forum - da aggiungere, certamente il lettore senza preconcetti può interpretarlo per quello che è ovvero una semplicissima attestazione del vero.
 
Punto.
 
ps sono in pace sempre e comunque, anche con un tetto che cigola..la mia vita ha altre priorità.

Era da un pò che non passavo sul forum e stasera, capitato qua per leggere qualche notizia sul MY 2014, ho notato che c'è sempre molta carne al fuoco nel thd Smart Risponde..
 
Ne approfitto quindi per apportare la mia testimonianza qui, anche perchè l'altro thd aperto da Maggie66 è stato chiuso.
 
Premetto che mi avvalgo e mi sono avvalso in passato della Concessionaria citata - a quanto pare - da Maggie, ovvero Novelli 1934, che tratta i marchi MB, Smart e fino al 2010 anche Jeep prima che passasse sotto l'ala Fiat.
 
Ebbi modo di conoscere Vellucci (non personalmente nè telefonicamente ma solo per corrispondenza) se non vado errato nel 2009 per una serie di problematiche riguardanti il mio Wrangler: una volta riscontrati i difetti, di cui nessuno relativo alla sicurezza, venne tutto risolto totalmente in Garanzia, nonostante l'importo superasse i 6000 €, con rapidità e cortesia. Di lì a poco vendetti privatamente la vettura e gli interventi svolti costituirono un plus nella soddisfazione dell'acquirente.
 
Passai dalla Jeep alla Smart 451 Mhd, anzi è più corretto dire ritornai alla Smart dopo una precedente esperienza quadriennale con la 450. Da lì a poco iniziai a riscontrare i soliti noti problemi che affliggono la belva, ossia cinghia alternatore che slittava e fischiava come una Garrett T3, cigolìo dello sterzo, frizione difettosa e tetto cristallizzato.
 
Due anni orsono, dopo averli collezionati tutti, mandai un pm al Sig. Vellucci qui sul forum: risposta fulminea e altrettanto rapidamente venni ricontattato dall'Assistenza di Novelli 1934: inizialmente non ero entusiasta perchè con la 450 non è che avessi avuto tutto questo feedback positivo (a differenza della Jeep, ma Novelli ha almeno 4/5 officine differenti a seconda dei marchi) in Via Pisacane (quella citata da Maggie66), allora mi destinarono ad un'altra officina..questa  invece era/è di alto livello.
 
Risolsero tutti i problemi totalmente in Garanzia - come giusto che fosse -  ma ciò che mi colpì fu la gentilezza, la cordialità ma soprattutto la professionalità e competenza del Capofficina. Mi sembrò doveroso scrivere una mail di encomio al Sig. Vellucci e dopo qualche tempo venni a sapere che questi aveva affidato clienti particolari, provenienti da Regioni neppure confinanti con la Liguria, alle cure dell'Officina Novelli 1934 di P.zza Leonardo Da Vinci (GE).
 
Ho come socio un avvocato quindi mi costa zero, escluso i costi vivi,  avviare cause, querele, citazioni etc. ma nel caso di Smart/MB/Jeep non mi è mai passato nell'anticamera del cervello di intrapendere alcuna azione legale, dato che le risposte sono state alquanto celeri e la customer satisfaction ampiamente appagata.
 
Vi dirò di più: il tetto è cristallizzato nuovamente nonostante io ricoveri la vettura in un box e percorra meno di 5000 km/anno, da Marzo ha iniziato a scricchiolare come lamentato da un altro utente, in autostrada ho riscontrato qualche rumore di troppo che farebbe pensare ad un principio di scollamento ma non ho voluto scomodare ancora una volta il Sig. Vellucci (magari se il tetto vola via lo farò  ) semplicemente perchè so che non appena esporrò il problema alla predetta Officina esso verrà prontamente risolto con reciproca soddisfazione.
 
Ho finora avuto 12 auto di diverse marche più o meno prestigiose ma non avevo ancora trovato la cortesia e soprattutto l'efficacia del Sig. Vellucci.
 
Questo è quanto, andate in pace!