Amici Smartisti ed Ing. Vellucci buonasera

Con questo post vorrei sottoporre alla vostra attenzione un problema che mi assilla da più di un anno, il TETTO ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

 

Premssa:

Posseggo Smart 451 modello MHD immatricolata per la prima volta all'estero nel 03/2009, in Italia nel 06/2010 dove risulto la prima proprietaria.

 

Problematiche:

1) In data 16-02-2011, come da fattura emessa da officina Mercedes autorizzata, ritiro la vettura dopo aver chiesto la sostitutizione del tetto panoramico poichè cristallizzato.

Sono riuscita a trovare solamente una foto del danno che peraltro non lo evidenzia in tutta la sua pienezza e complessità:

http://img832.images...57849166094.jpg

 

2) In data 03-11-2011, come da fattura emessa da officina Mercedes autorizzata, ritiro la vettura dopo aver chiesto la reincollatura del tetto panoramico che a seguito dell'intervento del 16-02-2011 si era scollato.

Il tetto è finalmente incollato ma torno a casa con questo bel regalino:

http://img443.images...6/img0694fc.jpg

 

3) Attualmente mi ritrovo con il tetto panoramico nuovamente cristallizzato, in queste condizioni:

 

 

 

Foto n° 1

 

 

Foto n° 2

 

 

 

Foto n° 3

 

 

Foto n° 4

 

N.B. Nella foto n° 4 si nota anche il "famoso" taglio.

 

 

 

Foto n° 5

 

 

 

La cristallizzazione del tetto oltre che essersi ripetuta per ben due volte nell'arco di un anno e qualche mese è insidiosa perchè è visibile solamente in determinate condizioni.

Come si evince anche dalle angolazioni con cui ho scattato le foto, (foto 1 e 2 parallelamente al danno, mentre le foto 3, 4 e 5 perpendicolarmente) il problema si evidenzia solamente ispezionando il tetto da determinate angolazioni e con una forte fonte luminosa, ponendosi però con la stessa in posizione arretrata e/o controluce. Garantisco che in assenza di sole (mattina e sera/notte) e se si osserva il tetto esso sembra immacolato.

Ora, capirete bene che il processo di cristallizzazione sul mio tetto, poichè esteso lungo tutta la lunghezza e nonostante sia accentuato nella parte anteriore e laterale alta destra non è di recente manifestazione. Le foto benchè molto esplicative non evidenziano bene la situazione che comunque mostra la cristallizzazione del tetto anche nella parte centrale seppure più diradata.

 

Oltre che mettere gli utenti e Mercedes stessa, qui rappresentata dal Sig. Vellucci, al corrente della situazione chiedo se c'è possibilità di sistemare il tetto.

Chiedo poi all'Ing. Vellucci: possibile che anche in questo caso si tratti di materiale difettoso come fù per il mastice che avrebbe dovuto tenere saldamente incollato il tetto ?

 

Grazie delle eventuali risposte e chiedo gentilmente se possibile, ai moderatori del forum di permettere la visualizzazione delle immagini nel corpo testo anzichè sotto forma di link.

Jessica.

Modificato August 13, 201214 yr da Jecka

Se non erro esiste una garanzia sulla riparazione effettuata

Modificato August 13, 201214 yr da barbouz

Dipende se l'intervento è stato effettuato durante la garaanzia generale o poi

Il cambio tetto è stata eseguito nel febbraio 2011 con totale partecipazione economica da parte di Mercedes perchè nonostante io avessi comprato e immatricolato l'auto nel giugno 2010, l'auto ha la prima immatricolazione nel marzo 2009. In ogni caso rispettava i termini della garanzia, ciò mi venne confermato sia dal Customer Care MB a cui chiesi prima di procedere alla riparazione, sia al capo officina dello SC a cui feci eseguire gli interventi.

Ora sono passati 12 mesi ed anche se io ho notato il danno solamente qualche settimana fa risulta evidente che non si è verificato nel giro dell'ultimo periodo.

Resto in attesa

Non ti conviene prima informarti con il Costumer?

Presumo che l'ing sia in ferie visto il periodo...

mmm la riparazione ha preso la garanzia dell'auto (2011) ad ogni modo è evidente che si tratta di un difetto originario del tetto.. in teoria dovrebbe passare.

 

P.s. La prossima fattela cabrio :-P

Jecka, in effetti ero in ferie....

Ho bisogno che la vettura sia vista in un centro assistenza smart che verificherà ogni circostanza facendo poi riferimento a noi.

Può ricoverare la vettura?

Jecka, in effetti ero in ferie....

Ho bisogno che la vettura sia vista in un centro assistenza smart che verificherà ogni circostanza facendo poi riferimento a noi.

Può ricoverare la vettura?

Dunque, se si tratta solo di visionare l'auto posso provvedere a contattare a breve lo SC e andare.

Se invece si tratta di lasciarla per un paio di giorni potrei portare l'auto in officina la settimana che va dal 17 al 23 settembre; so che non è proprio nell'immediato ma è l'unica settimana in cui ho a disposizione un altra auto per poter andare al lavoro.

In entrambi i casi mi devo rivolgere a Spezia o Massa ? Perchè l'ultima volta andai a farlo visionare a Spezia poichè a me più vicino e mi indirizzarono su Massa.

A lui che tu vada da uno o l'altro non cambia; l'importante che tu ti riferisca alla rete ufficiale.

Tale è tra l'altro il suo scopo: mediare tra noi e la rete

Più o meno è cosi. Ma è sempre preferibile andare dove ci si sente maggiromente a proprio agio

@Barbouz:

Partendo dal pressuposto che:

a- non sono qui a far perdere tempo a chi legge e poi risponde con domande banali

b- proprio perchè conosco lo scopo con cui lui è qui che gli ho posto quella domanda

se ho chiesto a quale officina rivolgermi un motivo c'è ! Motivo che per altro avevo già spiegato.

 

Quando tu asserisci che un'officina si equuipara ad un altra forse vale per te, per me non è così e non si tratta di "preferenze" (sennò non avrei chiesto) ma di "possibilità tecniche". E' passato più di un anno, nel frattempo possono aver cambiato mille cose e dato che con l'Ingegnere si sta valutando la situazione perchè non chiedere direttamente a lui ?

Modificato August 26, 201214 yr da Jecka

Pulito, fate i bravi.

 

anch'io ho lo stesso problema. avete idea di quanto costi indicativamente sostituirlo? grazie!

In fattura io leggo:

TETTO 383.22 €

Non so dirti se sia compresa la manodopera o no, a me venne passato in garanzia

Ciao Jessica,volevo chiederti se per caso ti hanno fatto danni alla macchina interni/esterni per la sostituzione e come mai si e' scollato,grazie

Ciao Jessica,volevo chiederti se per caso ti hanno fatto danni alla macchina interni/esterni per la sostituzione e come mai si e' scollato,grazie

 

Si è scollato perchè dissero di aver ricevuto una partita di mastice "difettoso"

Modificato September 13, 201214 yr da Jecka

Approfittando di una visibilità perfetta, complice una giornata soleggiata ho scattato altre foto che a differenza delle precedenti mostrano la cristallizzazione estendersi su tutta la superficie del tetto e non soltanto sulll'anteriore, lato destro e zona centrale come avevo documentato nel post #1.

 

Foto n° 6 (lato guida)

 

 

Foto n° 7 (posteriore)

 

 

Foto n° 8 (anteriore centrale)

Modificato September 11, 201214 yr da Jecka

Dopo aver scattato le foto mi sono avvicinata al garage, entrando cosi nel cortile condominiale, zona decisamente più ombreggiata dove scattai alcune delle foto della volta scorsa.

Ho cercato di mantenere la stessa angolazione delle foto del post #1 affinchè il confronto fosse equo.

Ebbene......in assenza di fonte luminosa diretta questo è ciò che appare:

 

Foto n° 9

 

 

Foto n° 10

 

 

Sembra o non sembra un tettuccio IMMACOLATO

Peccato che poi all'atto pratico è esattamente il contrario

Queste ultime foto scattate quindi nello stesso giorno delle foto 6-7-8, a distanza di soli due minuti, dimostrano il motivo percui quando nel primo post esposi la situazione sottolineai proprio il fatto che non me n'ero ancora accorta perchè dipendeva quasi esclusivamente dalla fonte luminosa e dall'angolazione.

Modificato September 11, 201214 yr da Jecka

E anche se l'occhio umano percepisce meglio di una fotocamera.....

giusto per non farmi/farvi mancare nulla ho girato anche un breve video:

 

Guardatelo in HQ,

solo così si vede bene il processo di cristallizzazione ! ! ! ! ! !

 

Modificato September 12, 201214 yr da Jecka

Ciao, certo che possibile che non riescano ancora a risolverti questo problema?

Se riesci metti il video anche su YouTube.

Ciao, certo che possibile che non riescano ancora a risolverti questo problema?

Se riesci metti il video anche su YouTube.

Non ho ancora risolto perchè ancora non ho portato la m,acchina in SC.

Il video riesci a vederlo ?

A parte Youtube altri siti che ospitano video uppati tipo imageshack per le foto

Lo stesso imageshack

Imageshack mi dava errore ma alla fine me l'ha caricato lostesso....in ogni caso è anche su Youtube

Visto il video, certo che con il sole contro, non è proprio bello da vedere. Ma in SC non sei ancora andata? dovrebbero cambiarlo in garanzia se questi è un difetto di fabbricazione, io andrei al più presto

Visto il video, certo che con il sole contro, non è proprio bello da vedere. Ma in SC non sei ancora andata? dovrebbero cambiarlo in garanzia se questi è un difetto di fabbricazione, io andrei al più presto

si non aspettare molto se no trovano scuse sulla rip fatta