Questa la lettera invia alla Mercedes Benz Roma:

 

"In data 16 febbraio 2016, ho acquistato una Smart Fortwo Passion 70 Twinamic presso il centro vendita di Via Acqua Acetosa Ostiense 240. Purtroppo in data 12.3.2016 la Smart, nel ripartire dopo essersi spenta (start&stop), ha cominciato ad emettere un suono abbastanza forte e metallico. Sul monitor centrale è apparso il simbolo dello start&stop in colore rosso con l'invito a portare la vettura in assistenza, e si è accesa la spia rossa della disattivazione dello start&stop in basso a sinistra del volante. Ho provato a spegnere la vettura immediatamente ma, nonostante avessi tolto la chiave dal quadro, la vettura rimaneva apparentemente in moto con un rumore simile ad una continua messa in moto. Improvvisamente, dopo 5 minuti, si è spenta (c'era odore di bruciato). Ho provato a rimetterla in moto visto che mi trovavo sulla rampa del garage (di rientro a casa) per riporla nel box. Ho prontamente contattato il servizio di assistenza di emergenza Smart Roma che mi ha consigliato, per evitare ulteriori danni, di prenotare il ritiro della vettura con servizio ACI (lunedì mattina) con consegna al Vostro service di Viale dell'Agricoltura non. 91-93. Questa mattina la vettura è stata ritirata dal servizio ACI venendo consegnata alla sede del Vostro service indicato. Mi sono recata presso il service per accertarmi della presa in carico. 

Tenendo presente che dal momento del ritiro al momento del guasto non sono trascorsi nemmeno 30 giorni e che la smart ha percorso appena 900 km, quanto accaduto mi lascia alquanto perplessa sulla affidabilità, non del prodotto in generale, ma della singola vettura con possibile vizio di fabbricazione. Ritengo sia opportuno verificare quanto prima cosa sia successo, il perché è successo e quali conseguenze meccaniche abbia subito il veicolo. Alla luce della diagnosi, faremo le opportune valutazioni sulla eventuale riparazione o sulla eventuale sostituzione della vettura, in quanto non ritengo accettabile che una vettura nuova, dopo solo 1 mese di vita, possa subire un intervento tecnico di questo tipo."

Dopo vari interventi e riconsegna della vettura, questa si è rifermata altre 2 volte (l'ultima definitiva). Ho chiesto il cambio vettura inutilmente visto che la MB Italia non concede a MB Roma un aiuto economico...ora si va in causa!

Diffidate dalla nuova smart...e dalla MB Roma!

In primis sui forum si entra dalla sezione presentazione,e poi si posta il messaggio ove consentito.
Questo lo blocco perché a mio avviso è oltre che denigratorio verso il marchio in parte anche e soprattutto diffamatorio verso la concessionaria dato che non ha qui dentro diritto di replica per esporre i fatti.
Eventualmente decideranno gli altri moderatori se riaprire il Topic.

Modificato July 6, 201610 yr da Giulio