Ciao a tutti,

Non so se è opportuno aprire un nuovo thread oppure devo continuare qua: http://www.smart-forum.it/forum/index.php?showtopic=37137&hl=%2Bauto+%2Bsostitutiva

 

Ho avuto il "classico" problema con la cinghia alternatore rotta .

Per fortuna la macchina era in garanzia e me l'hanno riparata gratis. Però per 20 giorni sono stata senza macchina!!

Adesso, dopo 10 giorni che l'ho ritirata, mi si è accesa la spia del motore e la macchina è di nuovo in officina (non so per quanto).

La SmartMove mi dice che la macchina sostitutiva me la danno per due giorni lavorativi.

E se prima avevo un'altra macchina a disposizione che mi è stata prestata, adesso non ce l'ho. Come faccio?? Considerando che da me senza macchina non ti sposti.

 

La domanda è: come si può avere la macchina sostitutiva per tutto il periodo della riparazione della Smart in garanzia?

 

Buona giornata a tutti.

Modificato March 29, 201412 yr da Marantoxx

Vai allo SC e pretendi una macchina sostitutiva per tutto il periodo di riparazione.

Ciao Barticchia,

come faccio tecnicamente a farlo presso lo SC?

 

Quella di 2 giorni è una macchina a noleggio.

Modificato March 29, 201412 yr da Marantoxx

Ciao,

 

chiama lo SC dove è ricoverata l'auto e prendi la macchina direttamente da loro (io ho fatto cosi a Roma)

Modificato March 29, 201412 yr da Barticchia

Bisogna vedere se ma la danno (e se ce l'hanno...).

comunque, grazie. Ci sentiamo la prox settimana, tanto lo SC è chiuso fino a lunedì.

Barticchia , mi pare che solo a Roma fanno quel tipo di servizio , forse anche a Milano , ma non ne sono sicuro 

Per questo sarebbe più indicato rispondesse Vellucci

Per questo sarebbe più indicato rispondesse Vellucci

Risponderà o devo contattarlo in pvt?

Grazie.

Aspetta che si colleghi

Non ci sono problemi per la vettura di garanzia

Se non la estendono mi invii in privato i suoi dati

Non ci sono problemi per la vettura di garanzia

Se non la estendono mi invii in privato i suoi dati

Grazie della risposta. Già mi hanno detto, quando mi hanno chiamato oggi da Roma, che ho il diritto di soli 2 giorni e alle mie rimostranze mi è stato detto che loro non sono dell'ufficio del servizio clienti e devono darmi la macchina per due giorni lavorativi, dunque lunedì e martedì.

Comunque forse il problema alla macchina sarà risolto subito .

A proposito, ing.Vellucci, al primo guasto, quando si è fuso il motore, avevo chiesto la sostituzione del motore ma mi è stato negato (vettura del 2012 con 13600 km). Non è prevista la sostituzione del motore in questi casi?

Modificato March 29, 201412 yr da Marantoxx

il motore va sostituito quando necessario!!

Per quanto riguarda la macchina sostitutiva, oggi l'ho riconsegnata. La Smart non è pronta ma dovrebbe essere pronta domani dunque per un giorno mi sono organizzata.

Però, devo dire, che sia la sede centrale sia lo SC hanno fatto storie per prolungare il noleggio della macchina sostitutiva. La sede centrale (smartmove) diceva che loro hanno bisogno di minimo due giorni per la pratica e mi hanno consigliato di rivolgermi all SC. In officina mi hanno detto che non hanno mai avuto la richiesta del genere (di prolungare l'uso della macchina sostitutiva presa a noleggio per tutto il tempo della riparazione della Smart) e non sanno cosa fare.

Mah!

comunque, come ho detto, per un giorno mi sono organizzata. Adesso stiamo a vedere se domani riavrò la mia smart

 

Buona serata a tutti!

La Smart l'avevo riavuta non dopo un giorno, ma dopo due giorno. Comunque per il momento va tutto bene.

Grazie a tutti per le risposte!